Vos données personnelles sont importantes pour Diamond Genesis.

La présente avis politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données à caractère personnel que nous pouvons collecter lorsque vous accédez à nos services en ligne et hors ligne, y compris les données à caractère personnel que nous recueillons par le biais de nos différents canaux, tels que notre site Internet, nos applications, nos médias sociaux, nos centres de relation client, nos boutiques, nos points de vente et les événements que nous organisons.

La Politique en matière de cookies de Diamond Genesis est un complément de cette politique de confidentialité et décrit ce que sont les cookies, ce que Diamond Genesis peut en faire et la manière dont toute personne peut accepter ou refuser de recevoir un cookie exploité par Diamond Genesis sur son terminal. Vous pouvez accéder à notre politique en matière de cookies en cliquant ici. 

Lorsque vous fournissez vos données personnelles à une entité donnée, cette entité est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles, au niveau local, dans le but de gérer la relation commerciale ou contractuelle relative aux produits et services de Diamond Genesis, conformément aux lois locales applicables. Une liste des coordonnées des entités Diamond Genesis au niveau local est disponible dans le menu de ce site web.

Au niveau du groupe, la société Diamond Genesis situé rue de la République, Gustavia, Saint-Barthelemy est responsable de la définition de la politique générale concernant le traitement et la gestion de vos données personnelles à des fins commerciales et marketing (telles que la gestion du système CRM central du groupe et les campagnes promotionnelles au niveau du groupe par opposition aux campagnes locales), ainsi que de la gestion du site Internet www.diamondgenesis.com

Nous vous invitons à prendre le temps de lire cet avis de confidentialité dans son intégralité. Vous pouvez également demander une copie de la déclaration de confidentialité dans nos boutiques gérées en direct. Nous sommes disponibles à l’adresse électronique info@diamondgenesis.com pour répondre à vos questions, notamment dans le cadre de l’exercice de vos droits en matière de données à caractère personnel, tels que décrits à la section VI.

I. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Le présent avis de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous ou à votre sujet (voir ci-dessous), à partir des sources suivantes :

– Achat d’un produit Diamond Genesis ou demande de service après-vente ;

– Visite des boutiques et des points de vente gérés par Diamond Genesis, ainsi que de la participation à des événements organisés ou parrainés par Diamond Genesis ;

– la participation à des concours, jeux et autres activités promotionnelles (en ligne ou en personne, avec ou sans inscription) ;

– Les formulaires d’inscription que nous collectons, qu’ils soient imprimés ou disponibles sur des tablettes électroniques, notamment dans nos boutiques et points de vente ou dans le cadre d’événements

– Les communications électroniques et téléphoniques, ainsi que les échanges en face à face, même informels, entre Diamond Genesis et vous-même ;

– les communications électroniques et téléphoniques avec les centres de relations clients de Diamond Genesis ;

– Visites de notre site internet : notamment lors de la création et de l’utilisation d’un compte sur notre site, de la réponse à un formulaire ou de l’utilisation d’un service (abonnement à notre newsletter, demande de contact ou d’information, prise de rendez-vous, liste de favoris, service de retrait), ou d’une fonctionnalité ou de ressources publiées sur notre Site. Il vous sera demandé de vous identifier, mais vous pouvez également visiter notre site sans vous enregistrer ;

– Soumission en ligne de candidatures à un emploi ;

– Les données que vous partagez publiquement dans le cadre de votre interaction avec Diamond Genesis sur les médias sociaux (par exemple, lorsque vous « aimez » une page Diamond Genesis sur des plateformes de médias sociaux telles que Instagram, Linkedin, YouTube, Facebook et TikTok) ou sur des plateformes de discussion publiques ;

– Données sur les produits et services Diamond Genesis qui sont publiquement disponibles sur les sites Internet ou les médias sociaux de tiers ou collectées indirectement auprès de tiers ;

Nous pouvons collecter différents types d’informations à partir des sources ci-dessus en fonction de l’objectif et de la manière dont vous interagissez avec Diamond Genesis (en face à face, en ligne, par téléphone, etc.), comme indiqué ci-dessous :

– Identité et coordonnées : toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter ou de vous identifier, telle que la salutation, le nom, le prénom, l’adresse e-mail, l’adresse postale ou le numéro de téléphone, ainsi que votre photo, telle que vous l’avez éventuellement téléchargée sur votre compte personnel ou que vous avez accepté de nous fournir dans le cadre d’événements organisés ou sponsorisés par Diamond Genesis, Nous pouvons également traiter les images prises dans le cadre des systèmes de surveillance en place dans les boutiques et points de vente gérés par Diamond Genesis.

– Statut personnel, préférences et historique des achats : toute information décrivant vos caractéristiques démographiques et comportementales. Il s’agit, par exemple, de votre date de naissance, de votre tranche d’âge, de votre sexe, de votre nationalité, de votre préférence linguistique, de votre situation professionnelle (titre du poste et coordonnées, société/employeur, autres informations professionnelles), de votre état civil, de vos liens avec d’autres clients ou prospects d’, de vos centres d’intérêt (sports, loisirs, art), de votre mode de vie ou de vos préférences alimentaires, ainsi que d’autres préférences, telles que vos produits préférés, votre liste de favoris, les montres enregistrées dans votre compte, l’historique de vos achats et de vos ventes et les services que vous avez demandés.

-Informations relatives à la participation : toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des concours, des loteries, des jeux et d’autres activités promotionnelles, telles que les réponses à des questions, des enquêtes ou des quiz, l’heure, le lieu et la méthode de participation, les niveaux atteints, les récompenses/badges gagnés, les tâches accomplies, les progrès réalisés.

– Données relatives au trafic et à l’utilisation de notre site  : lorsque vous interagissez avec notre site ou que vous vous connectez à notre WiFi, nous pouvons collecter des données de navigation à l’aide de technologies de collecte de données automatisées, y compris un dialogue entre le serveur du site web et votre navigateur.

Les données relatives au trafic peuvent inclure le nom du navigateur et le type d’appareil que vous utilisez, ainsi que des données techniques sur la manière dont vous vous connectez à notre site , y compris votre système d’exploitation, l’adresse IP de votre appareil connecté à Internet, l’identifiant de votre point d’accès à Internet, la date et l’heure de votre dernière visite et les fournisseurs d’accès à Internet que vous utilisez. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et leur analyse sert à améliorer notre site , de manière à vous offrir une expérience de navigation personnalisée, adaptée à vos préférences et à vos intérêts, par exemple en affichant directement les pages dans votre langue préférée lors de votre prochaine visite. Ces informations sont collectées à l’aide de technologies automatisées telles que les cookies (témoins de navigation) et les balises web (telles que JavaScript) ; elles sont également collectées par le biais de services de suivi externes (Google Analytics). Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour savoir comment ajuster vos paramètres de cookies et obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons.

– Commentaires des clients : toute information que vous partagez volontairement avec nous concernant votre expérience d’utilisation de nos produits et services (par exemple, en cas de réclamation ou dans le cadre de discussions, même informelles, avec nos employés).

– Informations provenant des médias sociaux : nous pouvons avoir accès aux informations que vous partagez publiquement sur des médias sociaux tiers, tels que les médias sociaux énumérés ci-dessus ou d’autres forums de discussion publics. Si vous souhaitez cesser de partager ces informations, nous vous recommandons de lire les conditions d’utilisation des médias sociaux concernés.

– Informations de paiement : toutes les informations dont nous avons besoin pour exécuter une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, ainsi que les informations ou documents requis par la législation applicable, en particulier les lois contre le blanchiment d’argent, la corruption et les décisions relatives aux embargos et aux sanctions, dans le cadre des vérifications de type « know your client » (connaissez votre client).

Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre demande, à l’exclusion des données sensibles relatives à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, ainsi que des données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle.

Liens vers d’autres sites web. Notre site  peut contenir ou utiliser des liens vers des sites web de tiers (tels que la publicité, nos partenaires ou les médias sociaux). Ces sites tiers ont leur propre politique de confidentialité (y compris sur l’utilisation des cookies), que nous vous invitons à consulter. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les politiques de confidentialité de ces sites web tiers auxquels vous accédez à vos propres risques.

Vie privée et protection des mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous réalisons ou avons connaissance que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs, sauf si nous sommes tenus de les conserver en vertu de la loi (données comptables ou d’achat, données nécessaires aux garanties applicables ou à la gestion des plaintes, etc.) En tout état de cause, les utilisateurs de moins de 16 ans qui nous fournissent des données à caractère personnel disposent d’un droit discrétionnaire à l’effacement de leurs données qu’ils peuvent exercer, à tout moment et sans motif, seuls ou par l’intermédiaire de leur tuteur habituel, en nous contactant à l’adresse mentionnée dans la section VIII « Nous contacter ». Les demandes d’effacement seront traitées dans les conditions et sous les réserves décrites ci-dessus.

II. UTILISATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous collectons et utilisons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

– Nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information). Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment (voir chapitre VI) ;

– Ce traitement de données est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre Diamond Genesis et vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat ou demandez un service après-vente) ;

– Nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas supplanté par vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés (par exemple, la prévention d’activités frauduleuses ou illégales) ;

– Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

En fonction du contexte, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessous. Veuillez noter que les types d’utilisation énumérés ci-dessous dépendent de votre utilisation de nos services et ne concernent pas systématiquement chaque utilisateur :

– Traitement de vos commandes, de vos demandes de produits (y compris votre inscription sur des listes d’attente), de vos achats (y compris toute demande de remboursement) et de vos livraisons ;

– Vous fournir les services que vous avez demandés, y compris dans le cadre de l’exercice de la garantie et des services après-vente ;

– Effectuer des contrôles pour vous identifier et vérifier votre identité ;

– Répondre à vos demandes, questions, y compris vos demandes d’exercice de droits ;

– Les données collectées, qui peuvent être recoupées à partir des différentes sources citées au chapitre I., nous aident à répondre à vos demandes, à mieux satisfaire vos besoins et à améliorer nos produits, nos services et notre expérience client en fonction de vos préférences et de l’historique de votre relation avec  ;

– Gérer les événements auxquels vous vous êtes inscrit et/ou auxquels vous avez participé ;

– Vous envoyer des communications marketing régulières, en particulier sur , des nouvelles sur nos produits et services, nos événements, l’ouverture de nouvelles boutiques, les points de vente ou les enquêtes de satisfaction concernant nos produits et services, avec votre consentement lorsque cela est nécessaire ;

– vous adresser des offres publicitaires et discuter avec vous sur les médias sociaux lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de médias sociaux de tiers telles que les « likes ». Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation des médias tiers concernés pour en savoir plus sur ces fonctions et, le cas échéant, mettre fin à votre inscription ;

– Gérer et améliorer notre site  et les services qui y sont proposés, ainsi que vos comptes, y compris personnaliser et faciliter votre expérience d’utilisateur sur notre site  en vous présentant – lorsque vous visitez notre site  ou dans l’espace personnel de votre compte – un contenu spécifique à  qui correspond à vos centres d’intérêt.

Nous sommes également susceptibles de croiser ces données pour mieux comprendre comment les utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et/ou les ressources disponibles sur notre site  ;

– Organiser des concours, des tirages au sort, des jeux et d’autres activités promotionnelles ;

– Gérer et enregistrer les produits perdus, volés ou contrefaits ;

– Gérer les stocks de certains produits très demandés afin d’assurer une distribution équitable des produits que nous vendons ;

– Détecter, prévenir et lutter contre toute activité frauduleuse ou illégale, y compris pour protéger vos transactions contre la fraude au paiement, agir contre la contrefaçon et la revente de nos produits en violation de nos conditions générales et/ou des règles applicables à notre réseau de distribution ;

– Respecter nos obligations en matière de facturation et de comptabilité, ainsi que nos obligations légales et réglementaires (telles que celles découlant des lois contre le blanchiment d’argent ou la corruption et des décisions relatives aux embargos ou aux sanctions) ;

– traiter toute réclamation ou tout litige

– Produire des rapports et des statistiques, notamment dans le but de mesurer le trafic sur notre site  ;

– Gérer le processus de recrutement des candidatures déposées sur notre site  ;

• Garantir la sécurité des boutiques et points de vente gérés par Diamond Genesis
• Garantir la sécurité et l’exploitation informatique.

III. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, humaines et techniques raisonnables pour protéger de manière adéquate vos données personnelles, ainsi que le traitement que nous en faisons. Afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel et d’empêcher ainsi qu’elles soient modifiées, divulguées ou détruites, les mesures appliquées sont conformes aux normes reconnues en matière de sécurité de l’information. Elles sont régulièrement adaptées et améliorées en fonction des avancées technologiques.

Néanmoins, même si nous nous efforçons de protéger vos données personnelles en notre possession, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur notre site  lors de leur transit sur Internet au moyen d’un protocole non sécurisé.

IV. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger, louer ou céder de quelque manière que ce soit vos données personnelles sans votre consentement (qui aura été donné après réception d’une information préalable) et sous réserve des cas énumérés ci-dessous :

Transferts au sein de Diamond Genesis: les différentes entités de Diamond Genesis peuvent partager vos données personnelles entre elles afin d’assurer la continuité de nos services, de notre relation avec nos clients, nos clients potentiels et les utilisateurs de notre site ainsi que d’assurer la continuité de nos offres et des informations qui vous sont destinées. Vos données personnelles peuvent ainsi être collectées, stockées et traitées par une entité de Diamond Genesis située dans les pays/régions suivants : Suisse, Etats-Unis, Espace Economique Européen, Chine continentale, région de Taiwan, Japon, Corée du Sud, région de Hong Kong, région de Macao, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Liban, Israël, Dubaï, Abu Dhabi et Russie. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers un pays qui n’est pas désigné par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection suffisant des données à caractère personnel, les transferts sont régis par les clauses contractuelles en vigueur adoptées par la Commission européenne et adoptées par le Préposé ou par des mécanismes validés par ce dernier ou par les autorités compétentes en matière de protection des données à caractère personnel au sein de l’Espace économique européen et, le cas échéant, complétés par des mesures pouvant être requises dans d’autres juridictions.

Transferts à des prestataires de services tiers : En outre, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers qui peuvent également être situés à l’étranger, aux fins suivantes :

– Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exercer notre activité (par exemple, pour l’exécution des commandes, le traitement des paiements, la détection des fraudes, la vérification de l’identité, la gestion de nos centres de relations clients, l’envoi de newsletters, l’organisation d’événements, la gestion de nos systèmes d’information), et administrer notre site et les services qui y sont proposés, notamment par l’utilisation de Google Analytics, tel que décrit dans la Politique en matière de cookies. Vous pouvez accéder à notre Politique en matière de cookies ici.

– Nous pouvons partager vos coordonnées, votre historique d’achat et de vente de produits , ou vos demandes de rendez-vous avec les détaillants ou centres de réparation concernés ;

– Aux fins décrites dans la section II ci-dessus, nous pouvons partager avec nos partenaires commerciaux et publicitaires des références croisées d’informations démographiques par groupes d’utilisateurs (ne contenant donc aucune identification directe de nos visiteurs), à des fins statistiques et pour la publicité des produits et services de Diamond Genesis.

– Nous pouvons divulguer ces informations à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition, ou à toute organisation impliquée dans un transfert ou une vente de nos activités ou de notre capital.

Nous exigeons toujours de ces tiers qu’ils fournissent des garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité et qu’ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers un pays qui n’est pas désigné par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection suffisant des données à caractère personnel, les transferts sont régis par les clauses contractuelles en vigueur adoptées par la Commission européenne et adoptées par le Préposé ou par des mécanismes validés par ce dernier ou par les autorités compétentes en matière de protection des données à caractère personnel au sein de l’Espace économique européen et, le cas échéant, complétés par des mesures qui peuvent être exigées dans d’autres juridictions. En outre, les prestataires de services n’ont accès à vos données personnelles et ne les utilisent pour notre compte que dans le cadre des tâches spécifiques qui leur sont confiées, sur la base de nos instructions.

La liste des pays vers lesquels nous transférons des données à caractère personnel peut changer. Vous pouvez demander une liste actualisée des pays vers lesquels nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des fins spécifiques à l’adresse indiquée au chapitre VIII « Nous contacter ».

Transferts à des tiers pour des raisons légales : nous pouvons divulguer des données personnelles pour satisfaire à des exigences légales, répondre à une demande d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi, exercer nos droits ou nous défendre dans le cadre d’une réclamation ou d’une procédure judiciaire ou pour fournir des preuves afin de protéger les intérêts d’une entité  et de lutter contre la fraude.

V. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des différentes finalités énoncées à la section II ci-dessus, sauf dans les cas où la loi nous permet ou nous impose de conserver ces données plus longtemps.

En particulier :

– Les données personnelles utilisées pour gérer notre relation avec vous ou pour vous envoyer des informations, notamment sur , des actualités sur nos produits ou services, des événements ou des enquêtes de satisfaction seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation avec vous, et un délai de trois ans à compter de la fin de votre relation commerciale avec  ou de votre dernière utilisation des services disponibles sur notre site ou de votre dernier contact avec  (le cas échéant à compter de la fin de la période de garantie applicable à votre achat).

– Les données relatives à la gestion et à l’historique de vos achats et des services qui vous sont fournis, ainsi qu’à la gestion des réclamations et des appels en garantie seront conservées pendant une durée maximale de dix ans à compter du dernier événement.

Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez la suppression ou la cessation de l’utilisation de vos données avant l’expiration de ces durées pour tout motif compatible avec une obligation légale de conservation qui pourrait être imposée à .

VI. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Accès aux données personnelles, modification, mise à jour et suppression : si la loi applicable le prévoit, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles détenues par une entité de Diamond Genesis, consulter ces données et en obtenir une copie papier ou électronique, et  demander la correction, la limitation, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles ou vous opposer au traitement de ces données. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite à l’entité  avec laquelle vous interagissez ou à l’adresse postale ou électronique indiquée dans la section VIII « Nous contacter », ci-dessous. En général, nous pouvons vérifier l’identité du demandeur en comparant les informations que vous fournissez avec celles que nous avons recueillies à votre sujet. Toutefois, il se peut que nous devions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Dans la mesure où nous sommes en mesure de vérifier l’identité du demandeur avec un degré de certitude satisfaisant, nous nous efforcerons de vous présenter les données à caractère personnel pertinentes, de les corriger ou de les supprimer, conformément à votre demande et à la législation applicable.

Veuillez noter que, dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas supprimer vos données à caractère personnel sans supprimer également votre compte d’utilisateur. Il se peut également que nous devions conserver certaines de vos données à caractère personnel après une demande de suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales.

Désinscription : vous pouvez également demander à ne plus recevoir d’informations ou d’offres de notre part à tout moment, soit en suivant la procédure de désinscription décrite dans les messages que vous pouvez recevoir de notre part, soit en nous écrivant à l’adresse indiquée dans la section VIII « Nous contacter », ci-dessous. Dans ce cas, nous mettrons à jour notre base de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, mais nous pourrons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire en rapport avec tout produit ou service que vous avez demandé.

Portabilité des données : compte tenu de l’extrême spécificité des produits de haute horlogerie conçus et commercialisés par , ainsi que des services qui y sont associés,  ne peut, sauf demande individuelle écrite et spécifique qui nous est adressée et qui est justifiée par un motif légitime, faire l’objet d’une portabilité telle que définie par le RGPD.

Plainte auprès d’une autorité de contrôle : sans préjudice de tout autre recours légal, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle compétente pour l’application des règles de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables.

VII. MODIFICATION DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour et rester informé des mesures que nous prenons pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site  pour prendre connaissance de toute modification qui y serait apportée.

VIII. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@diamondgenesis.com ou à l’adresse suivante :  à l’attention du délégué à la protection des données, Diamond Genesis, rue de la République, Gustavia, Saint-Barthelemy

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 9 juillet 2025.